Termeni și Condiții – ORIENTALE.RO

Ultima actualizare: 02.11.2025

Bine ai venit pe orientale.ro, platforma online operată de ORIENTALE.RO S.R.L., persoană juridică română cu următoarele date de identificare:

  • Denumire: ORIENTALE.RO S.R.L.
  • CUI: 52792515
  • Nr. Registrul Comerțului: J2025082596003
  • EUID: ROONRC.J2025082596003
  • Sediu social: ARAD, STR. HATEG BL.17, SC.A, ET.4, AP.13
  • Telefon: 0772 276 110
  • Website: https://orientale.ro

Prin utilizarea site-ului, plasarea de comenzi sau interacțiunea cu platforma, accepți integral Termenii și Condițiile prezentate mai jos.

1. Definiții

  • Site / Platformă: orientale.ro
  • Vânzător: ORIENTALE.RO S.R.L.
  • Client / Utilizator: orice persoană fizică sau juridică ce vizitează sau plasează o comandă.
  • Produse: articolele comercializate pe site.
  • Comandă: document electronic prin care clientul își exprimă intenția de achiziție.
  • Contract la distanță: contract încheiat între vânzător și client prin mijloace electronice, conform legislației în vigoare.

2. Acceptarea Termenilor

Utilizarea site-ului presupune acceptarea acestor termeni. Dacă nu ești de acord, nu utiliza platforma.

3. Drepturile și Obligațiile Vânzătorului

  • Să pună la dispoziție informații corecte despre produse.
  • Să proceseze comenzile valide.
  • Să livreze produsele în termenii prevăzuți.
  • Să emită documentele fiscale aferente.
  • Să respecte legislația privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014, Legea 363/2007 etc.).

4. Drepturile și Obligațiile Clientului

  • Să furnizeze date reale și complete la plasarea comenzii.
  • Să achite contravaloarea produselor comandate.
  • Să citească și să accepte termenii înainte de plasarea comenzii.
  • Să nu folosească platforma pentru activități frauduloase.

5. Politica de Comandă

5.1. Plasarea comenzii

Comenzile se pot plasa online, 24/7. După plasarea comenzii se generează automat un e-mail de confirmare.

5.2. Acceptarea comenzii

Comanda se consideră acceptată doar după confirmarea manuală de către operator.

5.3. Prețuri

  • Toate prețurile sunt exprimate în RON.
  • Societatea fiind neplătitoare de TVA, prețurile nu includ TVA.
  • Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

5.4. Stocuri

În cazul în care produsul nu mai este în stoc, clientul va fi informat și i se vor propune alternative sau rambursarea integrală.

6. Plata

Metodele de plată disponibile pot include:

  • plata online (dacă este activată)

În funcție de comandă, pot exista limitări specifice.

7. Livrare

  • Termenul de livrare estimat: 1–3 zile lucrătoare.
  • Livrarea este efectuată prin firme de curierat.
  • Costul transportului este afișat în coșul de cumpărături.

În cazul întârzierilor datorate firmelor de curierat, vânzătorul nu poate fi considerat responsabil.

8. Politica de Retur (Conform OUG 34/2014)

Clientul are dreptul de a returna produsele în 14 zile de la primire, fără a invoca un motiv.

Condiții:

  • produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat
  • fără urme de uzură, deteriorare, parfum, lichide etc.
  • ambalajul original, dacă este posibil

Produsele personalizate sau cele desigilate care nu mai pot fi revândute din motive de igienă pot fi exceptate.

Rambursare

Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile calendaristice de la primirea returului.

9. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației aplicabile.

Pentru orice sesizare, clientul poate contacta:
Email: contact@orientale.ro (dacă va fi utilizat)
Telefon: 0772 276 110

10. Limitarea Răspunderii

ORIENTALE.RO S.R.L. nu răspunde pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;
  • pierderi comerciale ale clientului;
  • întreruperi temporare ale site-ului;
  • erori tehnice independente de controlul societății.

11. Protecția Datelor (GDPR)

Colectăm și prelucrăm date personale conform Regulamentului (UE) 679/2016.

Tipuri de date colectate:

  • nume
  • adresă
  • telefon
  • email
  • date necesare facturării și livrării

Drepturile clientului includ: accesul, rectificarea, ștergerea, opoziția, portabilitatea etc.

12. Cookies

Site-ul poate utiliza cookies pentru funcționalitate, analiză și marketing. Utilizatorul poate gestiona cookie-urile din setările browserului.

13. Copyright

Conținutul site-ului (texte, imagini, design) este proprietatea ORIENTALE.RO S.R.L. și este protejat prin legislația privind drepturile de autor.

14. Litigii

Litigiile se vor soluționa pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Clientul poate sesiza și:

15. Modificarea Termenilor

ORIENTALE.RO S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.

Prin utilizarea site-ului confirmi că ai citit și ești de acord cu acești Termeni și Condiții.